Support – система заявок

By Category :

Нашим Заказчикам доступна система заявок (или тикет система – ticket system)

Для контроля выполнения заявок от Заказчиков введена в работу система заявок.

По ссылке Support возможно оформить заявку, где:
верхние поля Please sign in : Username or email (Логин или электронная почта) и password (пароль) для зарегистрированных Заказчиков и Пользователей 
нижние поля Guest login: Your Name (Ваше имя), Your Email (Ваша электронная почта)

Таким образом Вы можете или зайти как гость или войти как зарегистрированный пользователь, если же пароль утерян, то его возможно восстановить через процедуру по ссылке Forgot your password?

Войдя в систему, что бы оформить заявку необходимо:
Зайти в Create New Ticket (Создать новую заявку)
Заполнить поле Subject (тема тикета-заявки)
Заполнить поле  Description (описание тикета-заявки)
Выбрать из выпадающего меню Category категорию заявки, если затрудняетесь определиться, то выбрать General-Общее
Отметить, что Вы не робот – I’m not a robot
Отправить завку кнопкой Submit Ticket или сбросить форму заявки Reset Form

Просмотреть статус Вашей заявки и прогресс выполнения можете по ссылке Ticket List (Список заявок), где
Open – открытая заявка
Pending – приостановлено выполнение
InProgress – выполняется и скоро будет результат
Closed – Закрыта (выполнена или не выполнена с соответствующими комментариями)


Author :